POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS RESORT CARAVELAS

Segundo a normativa nº387 da Embratur, que dispõe sobre o Regulamento dos Meios de Hospedagem, nosso estabelecimento vem tornar público nossas CONDIÇÕES GERAIS E POLITICA DE CANCELAMENTOS DE RESERVAS.

1. Concordância e adesão do usuário
a) Ao solicitar a reserva de diárias, o usuário, por si ou através da agência de viagens, sua mandatária, declara conhecer as “Condições Gerais e Política de Cancelamentos” do empreendimento conhecido como Resort Caravelas, às quais adere contratualmente.
b) O usuário tem conhecimento também que os serviços de gastronomia, transportadoras aéreas, terrestres, hidroviárias ou locadoras, são terceirizados, respondendo os prestadores pela legislação especifica, sendo o hotel, meramente intermediário.

2. Tarifas
a) Os preços das tarifas indicadas nos folhetos e/ou publicidade, são válidos para os períodos ali assinalados e podem variar em razão da Alta Temporada ou de algum evento especial, bem como, em razão da variação cambial ou aumentos autorizados pelas entidades competentes.

3. Forma de Pagamento
a) Será exigido o pagamento mínimo de 50% das diárias reservadas, juntamente com serviços extras contratados, conforme o caso, com a emissão do “código de reserva”, na confirmação da mesma.
b) O saldo deverá ser pago em até 48 horas antes da entrada no hotel.
c) Todos os pagamentos deverão ser efetuados através de depósitos bancários, em conta corrente a ser designada pelo hotel e o comprovante deverá ser enviado para o fax: (22) 2633-0864, para agilizar a identificação do depositante.

4. Devoluções e cancelamentos
a) Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, diretamente ao setor de reservas do hotel pelo fax: (22) 2633-0864
b) Nos cancelamentos feitos com até 15 dias da data de entrada no hotel, o usuário perderá 20% do valor pago.
c) Com menos de 15 dias da data de entrada no hotel, o usuário perderá 50% do valor dos serviços contratados.
d) Em todos os casos será cobrada multa de 10% e reembolsadas as despesas de comunicação e serviços, estimadas em 10%.
e) Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total da reserva. Fica a critério do Resort, dar ou não carta de crédito de diárias, para ser utilizada em um período futuro estipulado em cada situação.

O usuário poderá providenciar sua substituição por outro passageiro, nas mesmas condições, na mesma data ou adiar sua reserva por um outro período de mesma temporada, sujeito a disponibilidades do hotel.

USUÁRIO ANUENTE Nome Completo:
_______________________________

Assinatura: ___________________________________